Política de reembolso
Devoluciones
Se aceptan devoluciones o cambios de artículo durante los 5 días siguientes a la recepción del producto, dicho cambio puede ser por el mismo modelo o un modelo diferente de igual o mayor costo que el inicial, pagando la diferencia correspondiente. Los gastos de envío por retorno de la pieza son absorbidos por el cliente
Nuestros productos tienen 30 días de garantía por defectos de fabricación, una vez vencida la garantía no se podrán realizar cambios ni devoluciones.
Devolución por defecto de fábrica
En caso de defecto de fábrica solo aplica la garantía cuando el oro esta desprendido del metal base, los broches no sirven o en caso de desprendimiento de la cadena con el broche, en estos casos será necesario mostrar evidencia con fotos al correo administracion@gracejoyas.com
No aplica en caso de ruptura por descuido o desgaste del Laminado por uso o mal uso de las piezas.
En caso de proceder la devolución el envío será gratuito
Empaque dañado
En caso de que el empaque de tu producto este dañado o sea evidente que el paquete fue abierto antes es importante que no lo recibas y lo reportes en ese momento con la paquetería, para que en el momento que nosotros nos pongamos en contacto con ellos ya exista un antecedente y un reporte, toma fotos y escríbenos de inmediato a administracion@gracejoyas.com con el asunto, Paquete violentado, adjuntando fotos como evidencia, tu nombre completo y el numero de Orden, esto tendrá que ser el mismo día que llego el paquete. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para darle seguimiento y solución al problema
